FAQ - Pytania i odpowiedzi
Zebraliśmy i odpowiedzieliśmy na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, dostawy i zamówień. Być może Twoje pytanie zostało już uwzględnione. A może dowiesz się czegoś ciekawego o naszych produktach.
Jaki jest czas dostawy?
Dostawa towarów odbywa się poprzez wysyłkę na adres dostawy podany przez klienta, chyba że ustalono inaczej. Z reguły czas dostawy wynosi ok. 1-3 dni roboczych.
Czym mogę zapłacić?
Opcja (opcje) płatności zostaną podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. Akceptujemy popularne metody płatności, takie jak Paypal, karty kredytowe (Visa & Mastercard - serwis Paypal), przelew bankowy. Wystarczy wybrać preferowaną metodę płatności podczas procesu zamawiania. Nie akceptujemy płatności za pobraniem.
Ile kosztuje dostawa?
Koszty wysyłki poza Niemcy można zobaczyć na poniższej liście.Koszty wysyłki do krajów UE można znaleźć tutaj.
Gdzie mam się udać w przypadku reklamacji, np. nieprawidłowo dostarczonego zamówienia?
Wyślij do nas e-mail na adres sales@matador.de. Skontaktujemy się z Tobą w możliwie najkrótszym czasie. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej szacowane są maksymalnie na ok. 100 euro za każdy taki towar w odniesieniu do takich towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą być do nas odesłane normalnie pocztą (towary spedycyjne).
Czy muszę przyjąć wadliwy towar?
Brak przycisku koszyka?
Jeśli na stronie szczegółów nie widzisz przycisku koszyka, to dlatego, że tego artykułu nie można w tej chwili zamówić. Gdy tylko artykuł będzie ponownie dostępny w magazynie, pojawi się przycisk koszyka.
Dlaczego potrzebny jest mój numer telefonu?
Jak mogę zrealizować kod kuponu?
Co należy zrobić w przypadku przedpłaty?
IBAN: DE40 3404 0049 0770 0073 00
BIC: COBADEFFXXX
IBAN: DE32 3405 0000 0000 0655 99
BIC: WELADEDRXXX
Czy możliwe jest zamówienie gościnne?
Możesz również zamówić jako gość, ale zalecamy założenie konta, ponieważ masz większą kontrolę nad procesem zamówienia. Zamówienia gościnne muszą być zweryfikowane przez e-mail.
Wystąpił błąd podczas procesu płatności.
Mam zapytanie dotyczące większych ilości.
Jeśli chcesz zamówić większe ilości, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Z przyjemnością pomożemy i przedstawimy odpowiednią ofertę. Kliknij tutaj, aby wypełnić formularz lub wyślij nam wiadomość e-mail na adres sales@matador.de.
MATADOR jest jednym z pionierów niemieckiego przemysłu narzędziowego. Od 1900 roku produkujemy wysokiej jakości narzędzia ręczne "wokół śruby" w naszym zakładzie w Remscheid, centrum niemieckiego przemysłu narzędziowego. Nasze główne kompetencje to klucze, nasadki, narzędzia dynamiczne i pneumatyczne oraz systemy modułowe. Do wkrętów od 3,2 do 230 mm. Ponad 4.500 pozycji katalogowych. Sprawdzone miliony razy. Dostępne w >70 krajach. Dla ambitnych użytkowników w przemyśle, handlu i motoryzacji. MATADOR jest akredytowanym początkowym dostawcą dla wiodących grup samochodowych, w tym Audi, Bosch, Ford, MAN, Mercedes-Benz, Volkswagen, Volvo i wielu innych.